一 . 培训要求

cóng从  。  W  k  w  m  1  7  a  7  e  c  1  4  f  c  f  {  xiǎn显  shì示  ：  wú无  ；  zì字  hào号  ：  1  2  p  x  ；  }  yuán员  gōng工  péi培  xùn训  nèi内  róng容  bǎi百  dù度  

Training requirements

péi培  xùn训  yāo要  qiú求  

(1) All participants shall not ask for leave, be absent from class, be late or leave early for no reason.

1.所有学员不得无故请假、旷课、迟到或早退。

（  1  ）  suǒ所  yǒu有  xué学  yuán员  bù不  dé得  wú无  gù故  qǐng请  jià假  、  kuàng旷  kè课  、  chí迟  dào到  huò或  zǎo早  tuì退  。  

(2) Abide by the training discipline, no whispering, low noise, sleeping, cell phone（ 3) Each participant has a pen and a notebook, and takes training notes carefully（ 4) Strengthen the concept of time, abide by the work schedule, obey the management, follow the dispatch.

2.遵守培训纪律，不准窃窃私语、低噪音、睡觉、打手机。

3.每位学员有一支笔和一本笔记本，认真记下培训笔记

4.强化时间观念，遵守工作安排，服从管理，服从调度。

（  2  ）  zūn遵  shǒu守  péi培  xùn训  jì纪  lǜ律  ，  bù不  zhǔn准  qiè窃  qiè窃  sī私  yǔ语  、  dī低  zào噪  yīn音  、  shuì睡  jiào觉  、  dǎ打  shǒu手  jī机  （  3  ）  měi每  wèi位  xué学  yuán员  yǒu有  yī一  zhī支  bǐ笔  hé和  yī一  běn本  bǐ笔  jì记  běn本  ，  rèn认  zhēn真  jì记  xià下  péi培  xùn训  bǐ笔  jì记  （  4  ）  qiáng强  huà化  shí时  jiān间  guān观  niàn念  ，  zūn遵  shǒu守  gōng工  zuò作  ān安  pái排  ，  fú服  cóng从  guǎn管  lǐ理  ，  fú服  cóng从  diào调  dù度  。  

Ideological mobilization

二 . 思想动员

sī思  xiǎng想  dòng动  yuán员  

If you want to achieve great things, you should manage people first, and if you want to boost financial resources, you should boost people's popularity first. Combined with the current personnel quality, mental outlook, work procedures, work efficiency and business conditions, you can better complete the work indicators and reduce losses. Regular unified training should be carried out for all new employees or on-the-job employees. All personnel should attach great importance to it ideologically, but they should not have too much ideological burden, Facing training squarely, regarding training as a daily work, and carrying out it constantly and unremittingly, is an inevitable way for employees to enhance service knowledge, consolidate service skills, improve service awareness, stabilize and improve service quality. It is necessary to start from now on to establish corporate image and improve business conditions.

要成就大事，首先要管好人；要增加财力，首先要提高人的知名度。结合当前人员素质、精神面貌、工作程序、工作效率和业务状况， 可以更好地完成工作指标，减少损失。所有新员工或在岗员工应定期进行统一培训。全员在思想上要高度重视，但不能有太大的思想负担，正视培训，把培训当作一项日常工作，坚持不懈地进行，是员工提高服务知识、巩固服务技能的必然途径，提高服务意识，稳定和提高服务质量。要从现在开始树立企业形象，改善经营条件。

三 . 培训内容

1.认证申请条件

    织申请认证须具备以下基本条件：

       （1）具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；

       （2）按照所申请体系标准的要求建立文件化的管理体系；

       （3）已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核。

      2.初次认证流程

      （1）企业将填写好的认证申请书连同认证要求的相关材料报给认证机构。机构收到申请书后对文件进行会审，符合要求后发放受理通知书，受理企业根据通知书来签订合同。

      （2）认证机构收到全额认证费用后，向企业发出组成现场审查的通知，并在现场检查前一周将检查组计划正式报企业确认。

      （3）现场检查按ISO标准的要求进行，审核前通知企业审核的日期和时间。审核时审核组召开首次会议及末次会议。

      （4）审核组根据企业申请资料、现场检查情况、撰写审核报告，提交技术委员会审查。

      （5）认证中心收到技术委员会意见后，汇总审查意见，报认证中心批准。

      （6）认证机构向合格企业办法认证证书，组织公告和宣传。

      （7）获证企业如需标识，可向认证机构订购；如有特殊印刷要求，应向认证机构提出申请并备案。

      （8）年度监督审核每年一次。